何谓“知人善用”，从字面上讲，“知”是知道和了解，“用”是任用和使用。比喻只有善于认识人的品德和才能，才能最合理地选用人才。

盖在高祖，其兴也有五：一曰帝尧之功裔，二曰体貌多奇异，三曰神武有征应，四曰宽明而仁恕，五曰知人善任使。          

——出自汉·班彪《王命论》

汉高祖刘邦能够在楚汉相争中胜出，原因有五，窃以为前三项有阿谀之嫌，第四项有待考证，但第五项可以说总结精准，且应列为“其兴”原因的第一位。高祖皇帝自己也说：

"夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。"

由此看出，能知人善用，是刘邦取胜的关键，相反也是项羽失败的根源。

“知人善用”不仅是古代皇帝成就伟业的制胜法宝，也能够成就伟大的现代企业。乔布斯第二次入主苹果后，从企业内外部提拔并挖掘了大批人才，最具代表性的就是曼斯菲尔德、克里斯蒂、艾维三人，曼斯菲尔德负责硬件，克里斯蒂负责软件，艾维负责设计，他们才华出众却又各司其职，共同打造了苹果系产品稳定的性能、流畅的系统和出众的外观，一举奠定了苹果当今的地位。不可否认乔布斯极致的完美主义和深刻的人性洞察能力，但知人善用是其成功地关键一环。

“知人善用”是一门艺术，没有人天生具备。如何融会贯通，需要系统地认知和锻炼。“知人善用”具有两个层面的意思，一曰知人，二曰善用，知人是善用的前提，善用是知人的目的，只有熟知一个人的优缺点，才能用人之长，避其之短。

那么，如何才能做到“知人”呢？在此，请各位看官完成以下修炼：

①明确组织使命，确立用人宗旨。每个企业都有自己的使命，立足于社会又独立存在，而人才的类型多种多样，不同领域的人才会展现不同的特质。在企业中知人，要做到不忘初心。这就要求管理者依照企业的终极目的，分析、确定所需要的人才类型，围绕这一原则做到“知人”，方能事半功倍。

②识人先知己。管理者之所以需要吸纳各方人才，除有事业做大后，力所不逮的因素外，更多的是寻求专业与能力上的互补，谋求更大的发展。唯有充分看清自己的短板，认清自己的不足，方能发现人才的长处。

③在实践中了解下属，而不是道听途说。有些管理者寄希望于面试和测评工具去了解下属，殊不知这些仅仅是下属本人或他人的一面之辞，中间夹杂了太多的感情色彩，犹如透过毛玻璃去看一个人，如何看得清楚。最好的方式是透过下属在实际工作中行为表现来判断他的品德和才能，找到他的优势和短板。

④华罗庚能够发现陈景润，是因为华罗庚本身就是数学大家；徐悲鸿能够发现齐白石，是因为徐悲鸿也是一代宗师。“能者知能，贤者知贤”，这也是识才的一种规律。因此管理者要想当识才的伯乐，就要提高自己的道德修养，否则即使“璞玉”在身边，也会视而不见，任其流失。

⑤忌以貌取人。齐大夫晏婴虽五短身材，却智斗楚王，不辱使命；钟无艳面貌丑陋，却志向远大，挽大齐于将倾。一个人的能力和品德与其外表没有任何关系，切忌因为样貌而疏远了身边的人才。

能知人未必能善用，如何能人尽其才，才是管理者更为关注的焦点。

①用人不疑，疑人不用。有些企业“高层干着中层的事，中层干着基层的事，基层操着高层的心”，这种现象的本质就是不信任。质疑下属的人品和能力就果断弃用，而一旦认定，就放手让其去做，当然，适当的监督是必要的。

2008年10月，王坚博士主持开发阿里云，在所有人不看好的情况下，唯有马云坚定支持。在最困难的时期，80%的工程师离开团队，因为看不到希望，甚至阿里内部很多人对马云讲“王坚就是一个骗子！”，这时又是马云力排众议，并在一次大会上对王坚说：“我每年投10亿，连续投10年，你只管开发，做不出来再说”。正是这种“用人不疑”的态度，才成就了王坚，成就了阿里云，更成就了阿里巴巴，这是马云用人不疑的直观表现。

②用人之长，容人之短，不求完人，但求能人，忌求全责备。“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，用人所长，他的作用就能发挥，用其所短，英雄亦无用武之地。“善任厚待，宽严相济”是中国传统的用人思想，这种思想在今天的企业管理中仍然适用。

③量才而用，用当其才。根据下属的能力分配合适的工作，不能过高或过低，过低易造成“杀鸡却用牛刀”之局，不能激发成就感；过高易造成“以卵击石”之势，打击下属信心。稻盛先生说，定一个“踮踮脚就能够着”的目标，同理，分配要求稍稍高于下属能力的工作，既锻炼能力，又能激发成就感。

④既要“相马”，还要“育马”。如何帮助人才有的放矢的“事上磨练”，才是企业获得人才的王道。因此，懂得识别60分的人才，能让伯乐获得更广阔的眼界，而培养的过程，又是在“白纸上作画”的过程，容易建立共识的价值主张；当人才成长到80分、90分，收获的不光是人才的能力，还有志同道合。

⑤善罚分明，及时兑现。“信赏以劝能，刑罚以惩恶”，下属做的好，不要吝啬自己的赞美之辞，并及时给予精神或物质上的奖励，以勉励其再接再厉；下属犯了错，也不能碍于面子，睁一只眼闭一只眼，要及时指正，必要时予以惩戒，以避免下次再犯。用人，要抑其恶，扬其善。

“千里马常有，而伯乐不常有”，知人善用虽是管理者重要技能，但练好它绝非易事，更不能一蹴而就，需要在实践中不断打磨和历练，结合上述方法，假以时日，相信你也能练就一双“慧眼”，成为一名合格的“伯乐”。

张春雷

知行合一咨询 | 咨询顾问

企业管理学硕士

主要研究方向：数据统计分析、管理模式与信息化结合、管理软件研发等

主要从事企业自主经营模式构建、经营数据的统计分析以及信息化在企业管理中的应用。对稻盛哲学和阿米巴经营有独到研究，擅长JMT信息化系统构建，已帮助多家企业完成JMT信息化系统的导入。

曾为白象集团、翰博集团、冠盛集团、运城制版集团、英诺珐、旺顺阁等国内大型知名企业提供过专业的咨询与培训服务，具备丰富的行业资讯经验。