因为从事企业管理咨询的缘故，有机会见到各行各业的企业家，在与企业家沟通交流的过程中，有一类问题

    是被提及最多的：我们企业员工的积极性不足，如何激发他们最好的绩效？关于这个问题，其实管理学大师

    彼得·德鲁克先生早在他的经典著作《管理的实践》中便给出了解决方案。

《管理的实践》虽然出版于1954年，但是对于现代企业的发展依然具有重要的指导意义，这本书便提出了一个重大问题：什么样的考评体系，才能激发出员工最好的工作绩效？德鲁克提出了一个重要概念——目标管理，德鲁克认为目标管理是把企业中每个个体的努力，凝聚到企业的共同目标上来。而许多企业在实际应用时，把目标管理当成了目标分解，先由高管制定企业的总体目标，再把目标分解下去，变成每个人的小目标。于是发展出了一套自上而下的绩效考评体系。其实德鲁克所说的真正的目标管理，包括两个问题：第一，企业该如何定义自己的目标？第二，如何运用目标管理，来促进企业绩效？

先说第一个问题：企业该如何定义自己的目标？德鲁克强调的是，企业不能只关注利润最大化，企业存在的唯一目的是创造顾客，企业的具体目标实际上是多维度的，必须合理分配资源，关注每个关键领域的表现，德鲁克列出了8个关键领域的目标，包括市场地位、创新、生产力、资本、获利能力、管理者绩效、员工绩效社会责任。这就好比飞行员在驾驶时，必须同时关注多个仪表盘，如高度表、空速表、地平仪等等，才能确保飞行安全。如果只看一个数据，那是非常危险的。“创造顾客”本质上是一种长期思维，首先要兼顾各个关键领域目标，然后在时间维度上，要兼顾短期与长期目标，这样才能超越经济周期，实现企业的“基业长青”，而不仅仅是一串数字堆砌的收入与利润数字。

再说第二个问题：如何运用目标管理，来促进企业绩效？实现目标管理的第一步是，企业的每一级管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上，而不是只追求个人的成功或者部门的成功。大家都听过三个石匠的例子，只有第三个石匠清楚地认识到，自己工作的最终目标，是对建造大教堂这个整体目标做出贡献。在企业中经常会出现这样的现象：各级管理者只对自己职责范围内的事情负责，而很少从企业整体去考虑问题。一遇到有风险的决策事项，每个人都只确保自己的一亩三分地不出问题，而没有人愿意出来承担风险。以至于，每个人看起来都对工作极其负责，但实际上没有人对企业整体的结果负责，这一点尤其要引以为戒。

实现目标管理的第二步是明确每个人努力的正确方向，怎样确保每个人有动力去完成目标。让员工拥有工作自主权，自行设定工作目标，实现自我管理。德鲁克认为，从工作中获得成就感，是人的内在需求。哪怕是在操作一线的员工，都有追求高绩效的动力。但前提是，要让他们对自己的工作有足够的掌控感。只要让员工掌控自己的工作，他们就能实现高绩效。员工必须思考自己的目标并制定目标，他才会真正对自己的目标负责，去不折不扣地执行。上级的职责，是支持、协助下属实现自己的目标，并且帮助他们进行自我完善。而很多企业在向下分解目标时，员工都是被动接受目标，很少有机会参与到目标制定过程当中，自然员工也没有动力去完成自己的目标，企业的目标便不会达成。

所以，激发员工最好的绩效，企业家要明确多维的目标并合理分配资源，让管理团队共同承担经营的目标，使员工真正参与到制定目标当中，为自己的目标负责，让员工获得成就感，作为上级支持、协助下属实现目标，不断获得提升完善。这便是德鲁克先生在60多年前告诉我们的，你收到了吗？

张长坤

知行合一咨询 | 高级咨询顾问

JMT产品研发小组专家成员

国家一级企业人力资源管理师

从事管理咨询工作7年

对企业经营模式有独到研究，擅长企业经营哲学、目标计划、评价激励、能力发展等模块的构建与实施，并在多个项目中担任项目经理，已帮助多家企业完成企业哲学及JMT模式的导入，为国内多家企业提供过咨询和培训服务。

主导服务的客户有中粮生化、康恩贝集团、珀莱雅集团、飞剑工贸、英诺珐医药、曙光实业等国内大中型企业，具备丰富的企业管理咨询经验。