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原创 | 激发员工最好的绩效,德鲁克有话说

来源:知行合一 日期:2019-12-11

    因为从事企业管理咨询的缘故,有机会见到各行各业的企业家,在与企业家沟通交流的过程中,有一类问题

    是被提及最多的:我们企业员工的积极性不足,如何激发他们最好的绩效?关于这个问题,其实管理学大师

    彼得·德鲁克先生早在他的经典著作《管理的实践》中便给出了解决方案。

《管理的实践》虽然出版于1954年,但是对于现代企业的发展依然具有重要的指导意义,这本书便提出了一个重大问题:什么样的考评体系,才能激发出员工最好的工作绩效?德鲁克提出了一个重要概念——目标管理,德鲁克认为目标管理是把企业中每个个体的努力,凝聚到企业的共同目标上来。而许多企业在实际应用时,把目标管理当成了目标分解,先由高管制定企业的总体目标,再把目标分解下去,变成每个人的小目标。于是发展出了一套自上而下的绩效考评体系。其实德鲁克所说的真正的目标管理,包括两个问题:第一,企业该如何定义自己的目标?第二,如何运用目标管理,来促进企业绩效?

先说第一个问题:企业该如何定义自己的目标?德鲁克强调的是,企业不能只关注利润最大化,企业存在的唯一目的是创造顾客,企业的具体目标实际上是多维度的,必须合理分配资源,关注每个关键领域的表现,德鲁克列出了8个关键领域的目标,包括市场地位、创新、生产力、资本、获利能力、管理者绩效、员工绩效社会责任。这就好比飞行员在驾驶时,必须同时关注多个仪表盘,如高度表、空速表、地平仪等等,才能确保飞行安全。如果只看一个数据,那是非常危险的。“创造顾客”本质上是一种长期思维,首先要兼顾各个关键领域目标,然后在时间维度上,要兼顾短期与长期目标,这样才能超越经济周期,实现企业的“基业长青”,而不仅仅是一串数字堆砌的收入与利润数字。

再说第二个问题:如何运用目标管理,来促进企业绩效?实现目标管理的第一步是,企业的每一级管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上,而不是只追求个人的成功或者部门的成功。大家都听过三个石匠的例子,只有第三个石匠清楚地认识到,自己工作的最终目标,是对建造大教堂这个整体目标做出贡献。在企业中经常会出现这样的现象:各级管理者只对自己职责范围内的事情负责,而很少从企业整体去考虑问题。一遇到有风险的决策事项,每个人都只确保自己的一亩三分地不出问题,而没有人愿意出来承担风险。以至于,每个人看起来都对工作极其负责,但实际上没有人对企业整体的结果负责,这一点尤其要引以为戒。

实现目标管理的第二步是明确每个人努力的正确方向,怎样确保每个人有动力去完成目标。让员工拥有工作自主权,自行设定工作目标,实现自我管理。德鲁克认为,从工作中获得成就感,是人的内在需求。哪怕是在操作一线的员工,都有追求高绩效的动力。但前提是,要让他们对自己的工作有足够的掌控感。只要让员工掌控自己的工作,他们就能实现高绩效。员工必须思考自己的目标并制定目标,他才会真正对自己的目标负责,去不折不扣地执行。上级的职责,是支持、协助下属实现自己的目标,并且帮助他们进行自我完善。而很多企业在向下分解目标时,员工都是被动接受目标,很少有机会参与到目标制定过程当中,自然员工也没有动力去完成自己的目标,企业的目标便不会达成。

所以,激发员工最好的绩效,企业家要明确多维的目标并合理分配资源,让管理团队共同承担经营的目标,使员工真正参与到制定目标当中,为自己的目标负责,让员工获得成就感,作为上级支持、协助下属实现目标,不断获得提升完善。这便是德鲁克先生在60多年前告诉我们的,你收到了吗?

 

 

张长坤

知行合一咨询 | 高级咨询顾问

JMT产品研发小组专家成员

国家一级企业人力资源管理师

从事管理咨询工作7年

对企业经营模式有独到研究,擅长企业经营哲学、目标计划、评价激励、能力发展等模块的构建与实施,并在多个项目中担任项目经理,已帮助多家企业完成企业哲学及JMT模式的导入,为国内多家企业提供过咨询和培训服务。

主导服务的客户有中粮生化、康恩贝集团、珀莱雅集团、飞剑工贸、英诺珐医药、曙光实业等国内大中型企业,具备丰富的企业管理咨询经验。