如果你是一名企业的高管，比如副总经理，HR总监、财务总监，在你阅读这篇文章之前，请你先思考一个问题，你是一名经营者，还是一名管理者？

也许你会有疑问，平时不是经常将这两个词替换使用吗？到底这两者的差别在哪呢？

要区分经营者与管理者的差别，可以借用冰山模型理论（由美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出），所谓"冰山模型"，将人员素质的不同表现划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

其中，"冰山以上部分"是外在表现，容易了解与测量的部分，比如最终结果，行为表现和技能等。

而"冰山以下部分"包括社会角色、底层动机等内容，因在冰山下面难以测量，但对人员的行为表现却起着关键性作用。

以冰山模型的分析维度，通过最终结果反衬出行为表现的不同，而行为表现最终由底层动机来决定，下面将分别从这三个维度来说明经营者与管理者的区别。

先从底层动机来说，动机体现了为什么要做这件事，从这个维度上来看经营者与管理者。

经营者更具有使命感，做事情更多地从公司整体意义的角度去考虑，能否持续为顾客创造价值，是不是符合企业的价值观，从相对较长期的时间维度做出决策判断。

而管理者更多基于自身的考量，完成自身的管理指标以便快速彰显自身的价值，保留实现自身价值的平台更为关键，所以有些判断决定难免会出于短期利益的考量而做出。

举例来说，在笔者曾经辅导的一家药企，企业老板A先生与销售业务负责人B先生刚好各自分管不同的事业部。

这家企业的老板A先生强调更多的是不能牺牲企业的品牌和品质，与竞争对手相比企业是不是更能满足顾客需求，在顾客心中是否留下了良好的口碑，为企业最终的结果负责。

而提到这个问题时B先生也直言不讳，内心也想要做更长远的事情，但对他来说，保住现有岗位完成指标的需求更为迫切，否则再好的想法也没有机会实现，为了完成短期的指标有些急功近利的动作便在所难免。

也许，你会说活下来比什么都重要，对一家企业来说，赚钱是很重要，但“赚钱很重要”并不等于“只要赚钱就行”，缺少使命感的“只要赚钱就行”将会衍生出“什么手段都行”和“只求结果没问题就行”的想法。

靠这种方法赚钱的人，并不能称为经营者，如果这样的人执掌企业，也无法长久持续下去。

其次来看行为表现，经营者的行为表现倾向于以经营理念引导日常行为，什么是正确的事情，做正确的事情在当下更为重要，始终围绕顾客不断变化的需求促进企业内部的变革，满足并引领顾客需求，以达到拓展经营的目的。

管理者的行为表现倾向于计划、组织、协调、控制，以管控型的手法进行管理，更强调把事情做正确，维持企业的管理秩序和工作效率，实现企业既定的目标。

还以企业的老板A先生和销售业务负责人B先生为例，为了实现满足并引领顾客需求的目的，企业老板A先生不断地在分管的业务里进行变革，流程重组，将权限更多地下放，提高决策的反应速度，从根本上提高企业的经营体质。

而销售业务负责人B先生在所负责的业务里，更多考虑今年的指标如何完成，变革性的重组不仅耗费时间长，而且未必在短期内能够看到成效，以维持秩序稳定，短期的激励刺激是当下更优的决策选择。

所以，B先生选择以降价促销打折的方式，甚至有时对触及价格管控底线的活动方案也会默许，以此带来销量的快速提升。正是基于底层动机的不同，导致经营行为的差异。

最后，从最终结果来说，企业的老板A先生立足于从长远考虑，在短期内虽然业绩受到了挑战，业绩呈现下降趋势，但是随着业务结构的不断调整优化，更加贴近于顾客需求，厚积薄发，最后实现了爆发式增长。

而销售业务负责人B先生为业绩压力所困，终因价格管控的缺失使品牌影响力受到了很大伤害，业绩先升后降，终因业务模式发展乏力而逼迫离职，令人惋惜。

由此，可以看出，经营者更倾向于履行使命感，不断践行企业价值观，主动变革以谋求企业整体的长期良性发展为己任，而管理者更倾向于完成短期的业绩指标为主，快速实现个人价值，以管控型的手法维持企业有序发展。

虽然，笔者从底层动机、行为表现以及最终结果的三个维度比较了两者的差别，但是，经营者与管理者也并不是非黑即白的关系，它们其实更像硬币的一体两面，只是在考虑问题时表现出来的经营状态的高低不同而已。

作为管理者更多的应该具备经营者的思维，如此一来才能把工作当成真正的事业来经营。

张长坤

知行合一咨询 | 高级咨询顾问
JMT产品研发小组专家成员
国家一级企业人力资源管理师
从事管理咨询工作7年

对企业经营模式有独到研究，擅长企业经营哲学、目标计划、评价激励、能力发展等模块的构建与实施，并在多个项目中担任项目经理，已帮助多家企业完成企业哲学及JMT模式的导入，为国内多家企业提供过咨询和培训服务。

主导服务的客户有中粮生化、康恩贝集团、珀莱雅集团、飞剑工贸、英诺珐医药、曙光实业等国内大中型企业，具备丰富的企业管理咨询经验。