3月的青岛，整个城市已经开始复苏。上下班久违的堵车已经开始上演，越来越多的商铺开门纳客，虽不如疫情前那般热络，但春风拂面，紧张中已然透露出些许的春暖花开。而与此同时，正是全球疫情不断蔓延之际，我们切不可掉以轻心，无论是个人还是企业。
时至今日，我们真的值得去认真思考过去的一个月抑或两个月，在那个全员战疫的时刻，我们是如何应对的，因为疫情总会过去，企业的经营却要继续，今天深刻的反思，方能让企业在未来哪怕遇到更严峻的挑战都不至于翻车。
当然，我也在反思，我也在思索这次疫情到底对于我们来讲意味着什么？针对这次疫情，习总书记讲到，“这次疫情既是一次危机，也是一次大考”。危机我想我们都感受到了，那么针对这次大考，中国在国家层面已经交出了亮眼的成绩单，而我们又交出了怎样的成绩单呢？
我相信每家企业的表现并不一样。恒大，在疫情期间短短3天之内，就创造了总价值约580亿的网上订购奇迹，让整个地产行业为之震惊；华为，面对危机重重的2019，交出了8500亿营收的成绩单，逆势上扬18%。他们不仅通过了考试，而且成绩优异。但成绩出来后，重要的不是去羡慕邻居家的孩子，而是要去想想为啥在一个班里，差距就这么大呢？
我想，成绩的背后就是华为一直在强调的“板凳要做十年冷”。今天的成绩是对我们过去努力的检验，所以问题不在今天，而在于昨天你做了啥？
那篇曾经刷遍网络的“华为的冬天”，我又拿出来读了N遍，终于明白人家优等生是在阳光明媚的春天就在做着冬天的准备，而我们却是在冬天到处去筹措御冬的棉衣，甚至还有人想要在雪地里撒点野。
这次大考，无论成绩如何，都是对我们过去的检验，重要的是未来不要再这般狼狈，所以这次疫情给我最大的启示就是要居安思危，享受阳光雨露的同时，为随时可能来临的寒冬，甚至是长时期的寒冬提前做好准备。
那么在下一个周期里，我们应该如何做准备呢？我的思考是做好三个字“守-破-立”。
这次疫情让很多人被动的成了网红，如老乡鸡的老板束从轩，因为他手撕员工的请愿信，宁可卖房子卖车，也要保证员工的饭碗。好感人。所以很多人准备效仿，因为这看起来并不难学，但有些事有些人做起来挺感人，换另一些人就有点哭笑不得。我们每个人的行为都是价值观与人格的体现，说实话，装是装不来的，也装不像，更何况装给那些与我们朝夕相处的员工与用户，那更是逃不过他们雪亮的眼睛。越是困难的时候，价值观的威力越大。这个威力不是来自于墙上的标语口号，而是源自于我们内心真正的坚守。价值观不仅能够凝聚内部员工，更能够感染外部用户，我们有没有发现现在很多消费者买的已经不是产品，而是产品背后企业的价值观，正是因为这个产品及企业的价值观吸引了消费者，从而实现了链接。所以一流的企业，输出的不是产品，而是价值观；与消费者链接的也不是产品，而是价值观。守住初心，才能方寸不乱，应对自如。焦虑往往不是因为无计可施，而是因为发心不定，左右摇摆。2020年的第一季度已经过去，左手是疫情影响，右手是年度目标，您准备何去何从？我们在这个时候的选择，将决定我们组织内部团队的状态，越是困难的时候，越需要做出艰难而又正确的选择，唯有如此，才能让每个人燃烧斗魂。其实这个选择本没有那么艰难。很多事情的复杂，不是因为事情本身复杂，而是因为我们选择太多、退路太多，才把这个事情搞得复杂。目标本来很简单，制定了不就得完成，要不然还定啥目标？但我们给自己找的退路和理由太多，反而把完成目标这个事变得复杂了。稻盛先生有两句话我印象深刻，第一句话是“目标刻在石头上，计划写在沙滩上”；第二句话是“经营取决于坚强的意志”。您品品，细品，相信对于目标该如何抉择，就不是啥问题。 时代变化这么快，初心与目标守住了，那打法则应该随需而变，这就是我思考的第二个字“破”。在物联网时代，一切都在被重新定义。大家不要以为物联网时代离我们很远，其实我们已经身在其中。我想分享三个重新定义，希望能够给大家带来一些启发。首先重新定义顾客。如果说互联网时代，顾客被重新定义为用户，那么物联网时代用户将会被重新定义为用户创客。每一次重新定义都意味着企业与消费者关系的本质改变。如果说顾客与企业是交易关系，那么用户则是交互关系，用户创客就是交融关系。顾客是产品的购买者，用户是全生命周期的参与者，而用户创客则是企业生态的一份子，用户创客不仅为生态的生生不息创造价值，更是生态价值的分享者。企业拥有用户创客的关键就是要打破企业墙，要从封闭的企业变成开放的生态。生态的本质是进化，进化的前提是失控，我们做企业最怕失控，而生态型企业不是真的失控，是从领导控制变成用户控制，真正的实现“去中心化”。用户被重新定义，意味着战略也要更新，战略决定组织，所以第二个重新定义，就是在物联网时代下，组织也被重新定义。传统的科层式组织将会逐渐被活性化组织所替代。组织的每个人不再依附于岗位，而是依附于用户需求，组织中每个人存在的前提不是岗位需要，而是用户需要；每个人不是履行职责，而是创造且满足用户个性化的价值需求。相信您对微信肯定不陌生。在微信里，有通讯录，通讯录上有很多好友。当需要多人共同完成一项任务的时候，您可以建一个群。随后您把通讯录里对完成此项任务有帮助的好友拉进群，拉完群之后发现人手不够，那些进群的好友还可以从他们的通讯录里继续拉人入群，这样一来，您会发现能够整合的资源远远超过您自己原有的资源。群建好了，人员到位，就需要进行分工，注意，分的是角色而并不是职位，在这个群里每个人会根据自己的优势分配到一个角色，而在不同的场景下，每个角色既可能是领导者，也可能是被领导者，与职位无关，只与不同场景下的角色有关。在大家的共同努力下，任务完成，为了奖励每个人的付出，发发红包，注意，这个红包不是某一个人发的，而是各个角色发的，也就是说人人都在创造价值，人人都在分享价值，人人也都在享受价值。任务完成了，红包也发了，群就可以解散。有的时候解散也不是因为任务完成了，而是发现大家在一起根本不可能完成任务。当然也可以不解散，因为大家在一起越来越有感觉，发现可以扩群完成更大的任务目标，自然不必解散，继续打怪升级。洋洋洒洒写了这么多，您有没有想过我们的组织其实也可以这样运作？那组织被重新定义了，接下来肯定是要重新定义员工。如果说工业时代培育了被动执行的员工，那物联网时代一定会孵化出自驱的创客。但是缺乏活性化的组织，是根本无法培养出自驱的创客的。所以人与组织是相辅相成的关系，缺乏活力的组织又怎会涌现活力十足的人呢？企业的守与破都是为了更好的创造价值，所以第三个字就是立。青岛有一家特别有创新精神的企业——海尔集团，张瑞敏先生讲过这样一句话“没有成功的企业，只有时代的企业”。那么物联网时代对企业意味着什么。张瑞敏先生用16个字做了最精辟的解释，“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”。未来企业满足的不是用户的产品需求，而是场景价值的实现。在不同的场景下，用户的需求是多元的、个性化的，已经不是一家企业，甚至一个行业能够满足的。比如做饭这个场景，下厨的人需要的是锅碗瓢盆、柴米油盐、酱菜果蔬、菜谱指南、各种家电，甚至还需要听听歌、听听相声来让整个做饭的过程更愉悦。试问哪家企业？哪个行业能够满足用户的场景需求？所以未来势必要打开企业乃至行业边界，构建生态圈，在这个生态圈，各个利益攸关方都在共同创造价值、分享价值。上述这些内容，并不是在讲童话，因为海尔正在为了满足用户的场景价值需求不断探索，向着物联网时代的第一品牌坚定前行。在前行的道路上，海尔05年开始探索的人单合一模式无疑是最大助力。而今，经过15年的实践，人单合一模式已经迭代至2.0版本，2.0版本的重要工具就是共赢增值表，共赢增值表成为了海尔在物联网时代换道引领的GPS。共赢增值表体现了很多传统报表无法体现的软价值，如用户资源，再比如生态收入等等，这些软价值才是企业持续提升报表数字的基石。共赢增值表追求的是构建并维护一个有生命力的生态圈，进而吸纳最广泛的利益攸关方的力量推动扩圈。 疫情总会过去，在这次疫情中那些成绩亮眼的企业，并不是提前预知了疫情的发生，而是洞察了时代的变迁，疫 情这一突发事件只不过让时代的特征变得更加凸显。未来，那些能够持续健康发展的企业，必将是因为能够洞察商业利他的本质，毫不动摇的坚守者；同时他们也能够拥抱时代的变化，积极的变革，这也许就是变与不变的商业哲学吧。
从封闭的企业到开放的生态
