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原创 | 后疫情时代,企业的守破立

来源:知行合一 日期:2020-3-20

3月的青岛,整个城市已经开始复苏。上下班久违的堵车已经开始上演,越来越多的商铺开门纳客,虽不如疫情前那般热络,但春风拂面,紧张中已然透露出些许的春暖花开。而与此同时,正是全球疫情不断蔓延之际,我们切不可掉以轻心,无论是个人还是企业。

时至今日,我们真的值得去认真思考过去的一个月抑或两个月,在那个全员战疫的时刻,我们是如何应对的,因为疫情总会过去,企业的经营却要继续,今天深刻的反思,方能让企业在未来哪怕遇到更严峻的挑战都不至于翻车。

当然,我也在反思,我也在思索这次疫情到底对于我们来讲意味着什么?针对这次疫情,习总书记讲到,“这次疫情既是一次危机,也是一次大考”。危机我想我们都感受到了,那么针对这次大考,中国在国家层面已经交出了亮眼的成绩单,而我们又交出了怎样的成绩单呢?

我相信每家企业的表现并不一样。恒大,在疫情期间短短3天之内,就创造了总价值约580亿的网上订购奇迹,让整个地产行业为之震惊;华为,面对危机重重的2019,交出了8500亿营收的成绩单,逆势上扬18%。他们不仅通过了考试,而且成绩优异。但成绩出来后,重要的不是去羡慕邻居家的孩子,而是要去想想为啥在一个班里,差距就这么大呢?

我想,成绩的背后就是华为一直在强调的“板凳要做十年冷”。今天的成绩是对我们过去努力的检验,所以问题不在今天,而在于昨天你做了啥?

那篇曾经刷遍网络的“华为的冬天”,我又拿出来读了N遍,终于明白人家优等生是在阳光明媚的春天就在做着冬天的准备,而我们却是在冬天到处去筹措御冬的棉衣,甚至还有人想要在雪地里撒点野。

这次大考,无论成绩如何,都是对我们过去的检验,重要的是未来不要再这般狼狈,所以这次疫情给我最大的启示就是要居安思危,享受阳光雨露的同时,为随时可能来临的寒冬,甚至是长时期的寒冬提前做好准备。

那么在下一个周期里,我们应该如何做准备呢?我的思考是做好三个字“守-破-立”。

 

守是什么?守就是不忘初心。
这次疫情让很多人被动的成了网红,如老乡鸡的老板束从轩,因为他手撕员工的请愿信,宁可卖房子卖车,也要保证员工的饭碗。
好感人。所以很多人准备效仿,因为这看起来并不难学,但有些事有些人做起来挺感人,换另一些人就有点哭笑不得。我们每个人的行为都是价值观与人格的体现,说实话,装是装不来的,也装不像,更何况装给那些与我们朝夕相处的员工与用户,那更是逃不过他们雪亮的眼睛。
越是困难的时候,价值观的威力越大。这个威力不是来自于墙上的标语口号,而是源自于我们内心真正的坚守。
价值观不仅能够凝聚内部员工,更能够感染外部用户,我们有没有发现现在很多消费者买的已经不是产品,而是产品背后企业的价值观,正是因为这个产品及企业的价值观吸引了消费者,从而实现了链接。所以一流的企业,输出的不是产品,而是价值观;与消费者链接的也不是产品,而是价值观。
守住初心,才能方寸不乱,应对自如。焦虑往往不是因为无计可施,而是因为发心不定,左右摇摆。
还要守什么?守目标,坚守目标。
2020年的第一季度已经过去,左手是疫情影响,右手是年度目标,您准备何去何从?我们在这个时候的选择,将决定我们组织内部团队的状态,越是困难的时候,越需要做出艰难而又正确的选择,唯有如此,才能让每个人燃烧斗魂。
其实这个选择本没有那么艰难。很多事情的复杂,不是因为事情本身复杂,而是因为我们选择太多、退路太多,才把这个事情搞得复杂。
目标本来很简单,制定了不就得完成,要不然还定啥目标?但我们给自己找的退路和理由太多,反而把完成目标这个事变得复杂了。
稻盛先生有两句话我印象深刻,第一句话是“目标刻在石头上,计划写在沙滩上”;第二句话是“经营取决于坚强的意志”。您品品,细品,相信对于目标该如何抉择,就不是啥问题。 
时代变化这么快,初心与目标守住了,那打法则应该随需而变,这就是我思考的第二个字“破”。
破什么?打破旧观念,重新定义。
在物联网时代,一切都在被重新定义。大家不要以为物联网时代离我们很远,其实我们已经身在其中。
我想分享三个重新定义,希望能够给大家带来一些启发。
首先重新定义顾客。如果说互联网时代,顾客被重新定义为用户,那么物联网时代用户将会被重新定义为用户创客。
每一次重新定义都意味着企业与消费者关系的本质改变。如果说顾客与企业是交易关系,那么用户则是交互关系,用户创客就是交融关系。顾客是产品的购买者,用户是全生命周期的参与者,而用户创客则是企业生态的一份子,用户创客不仅为生态的生生不息创造价值,更是生态价值的分享者。企业拥有用户创客的关键就是要打破企业墙,要从封闭的企业变成开放的生态。
生态的本质是进化,进化的前提是失控,我们做企业最怕失控,而生态型企业不是真的失控,是从领导控制变成用户控制,真正的实现“去中心化”。
用户被重新定义,意味着战略也要更新,战略决定组织,所以第二个重新定义,就是在物联网时代下,组织也被重新定义。
传统的科层式组织将会逐渐被活性化组织所替代。组织的每个人不再依附于岗位,而是依附于用户需求,组织中每个人存在的前提不是岗位需要,而是用户需要;每个人不是履行职责,而是创造且满足用户个性化的价值需求。
知行合一自己研究了一种组织形态,俗称微信型组织。
相信您对微信肯定不陌生。在微信里,有通讯录,通讯录上有很多好友。当需要多人共同完成一项任务的时候,您可以建一个群。随后您把通讯录里对完成此项任务有帮助的好友拉进群,拉完群之后发现人手不够,那些进群的好友还可以从他们的通讯录里继续拉人入群,这样一来,您会发现能够整合的资源远远超过您自己原有的资源。
群建好了,人员到位,就需要进行分工,注意,分的是角色而并不是职位,在这个群里每个人会根据自己的优势分配到一个角色,而在不同的场景下,每个角色既可能是领导者,也可能是被领导者,与职位无关,只与不同场景下的角色有关。
在大家的共同努力下,任务完成,为了奖励每个人的付出,发发红包,注意,这个红包不是某一个人发的,而是各个角色发的,也就是说人人都在创造价值,人人都在分享价值,人人也都在享受价值。
任务完成了,红包也发了,群就可以解散。有的时候解散也不是因为任务完成了,而是发现大家在一起根本不可能完成任务。当然也可以不解散,因为大家在一起越来越有感觉,发现可以扩群完成更大的任务目标,自然不必解散,继续打怪升级。
洋洋洒洒写了这么多,您有没有想过我们的组织其实也可以这样运作?
那组织被重新定义了,接下来肯定是要重新定义员工。如果说工业时代培育了被动执行的员工,那物联网时代一定会孵化出自驱的创客。但是缺乏活性化的组织,是根本无法培养出自驱的创客的。所以人与组织是相辅相成的关系,缺乏活力的组织又怎会涌现活力十足的人呢?
企业的守与破都是为了更好的创造价值,所以第三个字就是立。
所谓立,就是创造新价值。
青岛有一家特别有创新精神的企业——海尔集团,张瑞敏先生讲过这样一句话“没有成功的企业,只有时代的企业”。
那么物联网时代对企业意味着什么。张瑞敏先生用16个字做了最精辟的解释,“产品会被场景替代,行业将被生态覆盖”。
未来企业满足的不是用户的产品需求,而是场景价值的实现。在不同的场景下,用户的需求是多元的、个性化的,已经不是一家企业,甚至一个行业能够满足的。
比如做饭这个场景,下厨的人需要的是锅碗瓢盆、柴米油盐、酱菜果蔬、菜谱指南、各种家电,甚至还需要听听歌、听听相声来让整个做饭的过程更愉悦。试问哪家企业?哪个行业能够满足用户的场景需求?所以未来势必要打开企业乃至行业边界,构建生态圈,在这个生态圈,各个利益攸关方都在共同创造价值、分享价值。
上述这些内容,并不是在讲童话,因为海尔正在为了满足用户的场景价值需求不断探索,向着物联网时代的第一品牌坚定前行。在前行的道路上,海尔05年开始探索的人单合一模式无疑是最大助力。而今,经过15年的实践,人单合一模式已经迭代至2.0版本,2.0版本的重要工具就是共赢增值表,共赢增值表成为了海尔在物联网时代换道引领的GPS。
共赢增值表体现了很多传统报表无法体现的软价值,如用户资源,再比如生态收入等等,这些软价值才是企业持续提升报表数字的基石。
共赢增值表追求的是构建并维护一个有生命力的生态圈,进而吸纳最广泛的利益攸关方的力量推动扩圈。
 疫情总会过去,在这次疫情中那些成绩亮眼的企业,并不是提前预知了疫情的发生,而是洞察了时代的变迁,疫 情这一突发事件只不过让时代的特征变得更加凸显。未来,那些能够持续健康发展的企业,必将是因为能够洞察商业利他的本质,毫不动摇的坚守者;同时他们也能够拥抱时代的变化,积极的变革,这也许就是变与不变的商业哲学吧。

 

 

 从封闭的企业到开放的生态

 

带你了解人单合一从1.0到2.0的转变
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